易维帮助台，集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户支持平台，以“客户驱动企业运营”为产品核心理念。

支持全渠道接入，并且各渠道来源的服务请求与工单无缝衔接。

工单系统作为易维帮助台的核心功能模块，连接客户、贯通组织，轻松实现跨部门、跨企业协同，让企业全员+合作友商在同一平台为客户提供服务，服务记录详实记录，客户可随时查询、跟进处理进度，让客户驱动企业做运营。

同时兼顾IM即时通讯。在线客服支持文字、语音、表情、视频、屏幕截图和录像、远程桌面、文件上传等富文本信息，让沟通零距离，在线立即解决客户问题，大大提升企业的服务能力和服务效率；实施风险低，极致服务体验从免费试用开始，按需付费，无客服坐席数量限制，直线降低服务运营成本；定制化程度高，客户可选择公有云、私有云、混合云和私有部署等不同部署方式，能更好地适应大型企业个性化的流程和管理方法问题。

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